Vous décidez d’annuler avant la date prévue de la traversée :

• Le billet d’embarquement reste valable 1 an à compter de la date initiale du passage mentionnée sur le titre d’embarquement sans prolongation possible.
• Il n’y a pas de remboursement possible.

La Compagnie est contrainte d’annuler ou de retarder son départ de plus de 90 minutes 

Dans ce cadre, il est proposé trois choix :

• Remboursement à 100%.
• Le billet reste valable 1 an à compter de la date initiale du passage mentionnée sur le titre d’embarquement et sans prolongation possible.
• Réacheminement par la Compagnie vers la destination finale dans la mesure du possible.

En cas de retard à l’arrivée :

• Les passagers ayant subi un retard à l’arrivée pourront obtenir une indemnisation dans les conditions prévues par le Règlement Européen n°1177/2010.
• La Compagnie ne procèdera à aucun remboursement si le retard à l’arrivée est dû aux mauvaises conditions météorologiques ou à des circonstances extraordinaires ayant empêché l’exécution du service de transports.