Votre retour d’expérience

• 08/04/2021

  "Très bon trajet, très bon accueil de certains membres du personnel"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 08/04/2021

  "Un tarif entre insulaires devrait être de mise. A soumettre à l'AFIP"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note très positive ainsi que pour cette suggestion. Nous sommes toujours à l'écoute des retours formulés par nos voyageurs afin d'améliorer votre expérience et nous ne manquerons pas d'étudier la possibilité de mise en place d'un tarif insulaire. Au plaisir de vous revoir à bord prochainement ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 08/04/2021

  "Je reprends le bateau dès que je peux!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Un tel enthousiasme nous fait chaud au coeur et toute l'équipe me charge de vous dire que ce serait un réel plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/04/2021

  "Rien à signaler de particulier"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed, l'équipage a été ravi de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/04/2021

  "Toujours une équipe accueillante et serviable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/04/2021

  "Bonne traversée aller et retour / nous avons apprécié que l'équipage - serviable - fasse le tour du bateau à l'aller pour vérifier que les passagers allaient bien / le bateau était tres propre. L'accueil au conquet était agréable."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! En effet, votre bien-être tout au long de votre voyage est notre priorité et nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Tout etait bien, mail d’avertissement, personnels agreables"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, De tels retours font plaisir à lire ! Assurer votre satisfaction et votre confort pendant votre traversée étant la priorité de nos équipes. N'hésitez pas à embarquer de nouveau avec nous, pourquoi pas avec vos proches, afin de découvrir d'autres richesses des îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Rien à signaler"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et d'avoir choisi de voyager avec nous. Nos navires sont à votre disposition tout au long de l'année afin de vous faire découvrir d'autres horizons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "ancien directeur de la compagnie Finistair j'ai fait comme d'habitude un excellent voyage vers Ouessant"

• 06/04/2021

  "Excellente cie."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et d'avoir choisi de voyager avec nous. Nos navires sont à votre disposition tout au long de l'année afin de vous faire découvrir d'autres horizons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Ras sur la traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Bonjour, Il serait temps de passer au billet électronique avec le code QR."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre traversée. Nous oeuvrons quotidiennement pour améliorer votre expérience, de la réservation jusqu'à la traversée et faisons justement notre possible pour mettre en place un billet électronique. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages en Bretagne ! A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Équipage très attentionné . La traversée s'est bien passée malgré une agitée."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, la météo est parfois peu clémente mais cela ne nous empêche pas de vous emmener à bon port et de vous faire passer un voyage agréable ! Ne manquez pas de revenir profiter de l'iode et de la mer prochainement, tout l'équipage vous attend pour de nouvelles aventures, sous le soleil nous l'espérons. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "Top bien top bien top"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/04/2021

  "parfait, continuez!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec vous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfaite de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/04/2021

  "ponctualité, efficacité, sureté"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/04/2021

  "Une belle traversée, à l'heure"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec vous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfait de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/04/2021

  "Bonjour, A notre retour la mer était formée, à un moment il y a eu de très grosses vagues. Dont une qui a fait fortement tanguer le navire. Des passagers sur le pont sont tombés. Une information préalable du capitaine aurait pu éviter cela. Nous n’avons pas eu d.explication à l’arrivée non plus."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n'aura pas été entièrement plaisante. Sachez que la sécurité de tous est notre priorité absolue et que nous faisons toujours notre maximum pour prévenir les passagers lors du mauvais temps. Il est évident que nous recommandons à tous de ne pas rester sur le pont en cas de forte houle. Nous prenons toutefois note de votre remarque et espérons que vous reprendrez la mer avec nous sous un meilleur temps. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/04/2021

  "Merci pour le trajet très agréable Merci à toute l équipe de navigation du dimanche de Pâques très agréable et polie Quelle amplitude horaire pour l équipage ? Merci bon vent kenavo"

• 05/04/2021

  "dommage que pour le retour sur Brest pas de bateau avant 17h quand on sait que nous quittons les locations à 10h"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que les horaires de retour sur Brest ne vous aient pas entièrement convenues. Nous prenons bien note de votre suggestion ! Toutefois, c'est un plaisir pour nous de voir que votre traversée aura été agréable et restons à votre disposition pour vos futurs voyages. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/04/2021

  "Très bon service merci pour la réactivité la souplesse etc. Bonne continuation."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/04/2021

  "Équipe très accueillante et disponible."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible et vous remercie pour ces gentils mots. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/04/2021

  "Equipe très professionnelle. Nous avons voyagé avec plaisir."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/04/2021

  "Globalement un voyage réussi. Nous avons en revanche ressenti du stress et de l’incompréhension quand notre bateau de 19h50 au départ d’Ouessant destination le Conquet a été remplacé par un trajet Lampaul - Brest. Nous comprenons que les conditions météorologiques n’étaient pas réunis pour partir du port du Stiff, mais votre approche du voyageur ne m’a pas semblé très bien gérée. Nous avons reçu un simple sms nous informant que le bateau changeait de port et de destination, sans que personne ne se soucie de savoir si ça posait un problème pour nous d’arriver à Brest plutôt qu’au Conquet. Notre véhicule étant stationné au Conquet, Brest était une solution innenvisageable, encore plus en période de couvre feu. J’ai du appeler à plusieurs reprises votre compagnie (il n’y avait aucun choix pour avoir accès au service client sur votre boîte de messagerie) et attendre un long moment avant qu’une solution me soit proposée: "vous devez prendre le bateau d’avant, soit 16h50". Ce que nous avons fait. Heureusement que nous n’avions rien de réservé sur l’île, sinon nous aurions été dans une position encore plus délicate. Nous n’avons de ce fait, pas pu profiter de l’île autant que nous l’aurions souhaité car il fallait rentrer plus tôt. Encore une fois, je comprends les aléas météo, mais j’ai personnellement trouvé que nous n’étions pas bien pris en charge, complètement laissés à notre sort, et c’était tout à fait désagréable et anxiogène. Il y a quelque chose à considérer pour ce type de cas. Vous pourriez également alerter plus clairement sur la difficulté à trouver une place de stationnement, même payante, à proximité du port du Conquet. Merci de votre prise en compte. Cordialement."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience lors de votre traversée avec notre compagnie Penn Ar Bed, nous sommes sincèrement désolés de lire que celle-ci n'aura pas été pleinement satisfaisante. En effet, même si nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez profiter un maximum sur place de nos belles îles bretonnes, les aléas de la météo nous contraignent parfois à changer les itinéraires et horaires initialement prévus. Comme vous le soulignez, bien que nous ne puissions influer sur les conditions climatiques, nous pouvons toutefois mettre en oeuvre une meilleure communication sur les correspondances et trajets à prévoir selon le port dans lequel vous êtes stationné. Nous vous prions donc pour le stress que cette situation a pu vous causer. Nous ne manquerons pas d'intégrer vos remarques dans notre démarche d'amélioration continue et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vos prochains séjours en Bretagne. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/04/2021

  "Parfait bravo à toute l’équipe de pro 👋👋👍continuez 🙏"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour ce commentaire très motivant pour toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed, nous sommes enchantés que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir pour une prochaine traversée vers les îles bretonnes. À bientôt à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/04/2021

  "Très agréable, personnel prévenant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, De tels retours font plaisir à lire ! Assurer votre satisfaction et votre confort pendant votre traversée étant la priorité de nos équipes. N'hésitez pas à embarquer de nouveau avec nous, pourquoi pas avec vos proches, afin de découvrir d'autres richesses des îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/04/2021

  "Les toilettes au port d'Audierne pas terribles"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour au sujet de l'état des toilettes à Audierne et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que les toilettes communales étaient effectivement complètement bouchées et ont débordé dans certains sanitaires le jeudi 1er avril. Les agents techniques de la Mairie d'Audierne, ainsi qu’une entreprise sont intervenus sur la journée du 02-04 pour nettoyer et remettre en service rapidement. Au plaisir de vous revoir prochainement à bord de nos navires. L'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed.

• 02/04/2021

  "Non respect du port correct du masque !!!, c’est à dire sur le masque Pourquoi ne pas faire respecter celui ci Merci"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cette belle note, ce fut un plaisir de vous emmener vers de belles destinations. Sachez que la sécurité de tous est notre principale priorité et que l'équipage fait rigoureusement appliquer les règles sanitaires en vigueur à bord de l'ensemble de nos navires. Si vous avez constaté des incivilités à bord, il ne fallait pas hésiter à nous en faire part, nous aurions pris les mesures nécessaires afin de faire observer le port du masque. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages vers nos belles îles bretonnes. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/04/2021

  "Les personnes qui travaillent sur le bateau sont très agréables et secourables (valise lourde !) Merci à eux donc"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed ! Tout l'équipage a été ravi de pouvoir vous porter assistance au cours de l'embarquement. Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/04/2021

  "Bonne traversée malgré les contraintes sanitaires actuelles"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/04/2021

  "Excellent accueil physique et téléphonique! Traversée très agréable et confortable. Le prix reste un peu élevé mais compréhensible du fait de la crise sanitaire."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note très positive ! L'équipage s'est fait un plaisir de vous recevoir à bord afin de vous faire découvrir de magnifiques panoramas bretons. Pour bénéficier de tarifs avantageux, n'hésitez pas à consulter notre calendrier tarifaire 2021 sur notre site internet, nous proposons des réductions ponctuelles et offres week-end ! À très vite pour de nouvelles découvertes, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/04/2021

  "Super accueil et très bonnes conditions de voyage. Bateau propre et confortable. Vraiment un très bon moment passé !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec vous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfaite de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/03/2021

  "Tout a été parfait."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/03/2021

  "Parfait, tout est parfait,"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/03/2021

  "Traversée très agréable, on est bien installé avec une vue magnifique"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/03/2021

  "Traversée très agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/03/2021

  "rien a dire il fait beau"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager cette magnifique expérience avec la Compagnie Penn Ar Bed, c'est un plaisir de lire que votre traversée a été calme et ensoleillée. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines traversées, n'hésitez pas à consulter notre calendrier tarifaire sur notre site internet pour bénéficier de nos meilleures offres. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/03/2021

  "Bateau surchargé par rapport a la situation du moment container à bagages insuffisants et vu l’annulation du 2 ieme bateau nous aurions pu avoir une réduction vu le nombre de personnes sur celui-ci"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre traversée, nous sommes navrés des désagréments rencontrés ainsi que de cette impression négative. Nos navires fonctionnent à pleine capacité conformément aux mesures sanitaires en vigueur depuis juin dernier et nous faisons tout notre possible pour fluidifier l'embarquement et veiller à la sécurité de tous nos passagers. Nous prenons bien compte de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux équipes en charge de ces aspects et espérons que nous aurons toutefois l'occasion de vous revoir pour vos prochaines traversées vers les îles de Sein, Ouessant ou Molène. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/03/2021

  "Traversée très agréable... Équipage très bien"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/03/2021

  "Parfait, merci à toute l’équipe"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed