Votre retour d’expérience

• 11/01/2021

  "Très bien depuis ma dernière traversée le pont n’est plus juché de mégots de cigarettes. Bonne année et à bientôt"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis de l'apprendre, nos équipes prennent le temps de nettoyer les navires après chaque traversée conformément aux règles sanitaires en vigueur. Nous vous souhaitons une excellente année et vous attendons avec impatience pour de nouvelles découvertes en Bretagne ! A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/01/2021

  "Traversé agréable, pour visiter ces petits coins de paradis"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle recommandation ! C'est la vocation de tous les collaborateurs de la Compagnie Penn Ar Bed de vous offrir de grands moments de découverte à bord et nous sommes toujours heureux de vous laisser avec de beaux souvenirs. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 08/01/2021

  "Mitigé avec le tricard!dangereux"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis à l'issue de votre traversée, nous. sommes navrés que vous ayez trouvé certains aspects au cours de l'embarquement dangereux. Sachez que notre équipage veille à ce que vous puissiez embarquer et débarquer en toute sécurité, n'hésitez pas à les solliciter pour toute question sur nos règles et équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages bretons. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/01/2021

  "Me rendant aux obsèques d'un proche, j'ai pu bénéficier d'un tarif spécifique et j'en remercie la Pen Ar Bed. Par ailleurs, nous avons eu un souci technique sur le retour, et la compagnie a pris en charge notre fin de voyage via des taxis. tout a été rapidement réglé et je me suis sentie prise en charge et rassurée autant que faire se peut, dans ce contexte déjà douloureux au plan personnel. Merci au personnel à quai comme à bord."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre proche, nous sommes navrés que vous ayez dû effectuer cette traversée dans ce contexte particulièrement difficile. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu vous faire bénéficier d'un tarif spécifique ainsi que d'une prise en charge adaptée, c'est la moindre des choses que nous puissions faire. Si nous avons pu au moins vous rassurer au cours de votre voyage, nous en sommes sincèrement touchés. Nous vous souhaitons beaucoup de courage, à vous et à vos proches dans la suite de cette triste étape. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/01/2021

  "Très étonné que le retour Ouessant le conquet ait été avancé de deux sans m’avoir prévenu. C’est inadmissible. Vous aviez mon 06. Pourquoi ne pas prévenir vos clients ??? Je ne comprends pas. Bien à vous. Pierre Levené"

• 04/01/2021

  "Bonne qualité de prestations"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/01/2021

  "Tout c est bien passé"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/01/2021

  "Merci pour votre service"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "Nous allions sur Molène et nous n'avons pas entendu que nous devions en milieu de chemin prendre une autre embarcation pour Molène , la personne qui a prit nos billets pour monter à bord aurait put nous prévenir, résultat nous avons été jusqu'à Ouessant et ensuite repartit sur Molène 2h de plus en Mer avec une petite fille qui avait le mal de mer."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec l'ensemble de la Compagnie Penn Ar Bed, nous sommes navrés de ce désagrément et ne manquerons pas d'effectuer les rappels nécessaires la prochaine fois afin de vous éviter ces contretemps. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour vos futurs voyages, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience davantage satisfaisante. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "Voyage parfait sur tous les points."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "Très professionnels, hormis l'attente sur le quai de Ouessant au retour sous le froid de décembre. Pourquoi ne pas faire attendre dans la gare maritime sur l'île jusqu'à l'heure de l'embarquement ?"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre suggestion avec l'ensemble de la Compagnie Penn Ar Bed, nous sommes navrés de ce désagrément et ne manquerons pas d'envisager des améliorations par la suite. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour vos futurs voyages à Ouessant. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "Attente qui parut si longue pour débarquer à l'arrivée, je suis arrive tout juste à l'heure à l'arrêt de bus que j'aurais pu louper si j'étais sorti en dernier."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de déposer cet avis à l'issue de ce voyage, nous sommes ravis que votre note soit positive. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps, notre personnel peut parfois prendre plus de temps à aider les personnes fragiles à débarquer en toute sécurité. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "bon acceuil,ponctualite."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour ce magnifique retour sur notre Compagnie. Vous assurer un service de qualité toute l'année, sous une mer calme ou agitée est notre vocation ! Nous espérons que cette expérience positive vous convaincra de reprendre la mer avec nous pour profiter encore des richesses du littoral breton. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/01/2021

  "Vous devriez ajouter une rubrique "Sécurité à bord" : Des passagers ne portent pas de masque (nez découvert) alors qu'ils sont en cabine, Sont protégés eux-mêmes par les autres mais exposent vos passagers vulnérables"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce retour. Tout d’abord, votre confort et votre sécurité sont au cœur de nos préoccupations et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Notre Compagnie met tous les moyens en œuvre pour s’assurer que le port du masque soit respecté et déplore les incivilités. Nous nous réservons par ailleurs la possibilité de mettre en place des contrôles à ce sujet en plus des rondes assurées par nos marins et des messages audio du capitaine pendant la traversée Afin de garantir la sécurité de nos équipages et de nos clients nous mettons par ailleurs à disposition de nos clients, des gels hydro alcooliques et les bateaux sont désinfectés quotidiennement. Quoi qu’il en soit, nous sommes navrés de ce retour d’expérience et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/01/2021

  "rien à signaler tout était bien"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. En vous souhaitant une bonne année, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/01/2021

  "Très bien Merci"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! En vous souhaitant une bonne année, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/12/2020

  "Temps d'attente pour récupérer les billets achetés sur internet ...trop long . Temps d'attente dehors pour monter dans bateau trop long . Sécurité respectée ."

• 31/12/2020

  "Excellente compagnie, équipage très professionnel"

• 31/12/2020

  "Personnel professionnel et agréable. Nous nous sommes sentis en sécurité. Nous étions dehors le long de la traversée sur des bancs en bois"

• 30/12/2020

  "Très bien , manque un petit café durant la traversée mais la situation covid peut l’expliquer"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. En effet, le bar est fermé pendant la crise sanitaire et sous en sommes navrés. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/12/2020

  "Bien secoués mais le personnel aux petits soins"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, la météo est parfois peu clémente mais cela ne nous empêche pas de vous emmener à bon port et de vous faire passer un voyage agréable ! Ne manquez pas de revenir profiter de l'iode et de la mer prochainement, tout l'équipage vous attend pour de nouvelles aventures, sous le soleil nous l'espérons. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/12/2020

  "Très bonne traversée après la tempête Bella !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, la météo est parfois peu clémente mais cela ne nous empêche pas de vous emmener à bon port et de vous faire passer un voyage agréable ! Ne manquez pas de revenir profiter de l'iode et de la mer prochainement, tout l'équipage vous attend pour de nouvelles aventures, sous le soleil nous l'espérons. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/12/2020

  "Pas assez de personnel à la gare maritime"

• 30/12/2020

  "Très bien, très bon accueil et bon organisation suite à l’annulation du bateau cause météo. Information très précise par texto"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir souligné la réactivité de nos équipes ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir une belle expérience. Nous prenons bien compte de votre suggestion et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour de nouvelles traversées. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/12/2020

  "Très bonne traversée Malheureusement nous avons avancé de deux notre départ Nous venions de loin et nous sommes restés que trois jours sur l’i"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre traversée avec nous fut agréable ! Vous offrir des moments d'émerveillement et de découvertes est notre vocation et vous remercions pour votre charmant avis. Nous sommes toutefois navrés que vous n'ayez pas pu profiter plus longuement de nos belles îles bretonnes. Que diriez-vous de revenir à bord pour de nouvelles aventures prochainement ? L'équipage vous attend. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/12/2020

  "Très bonne commznication concernant les modifications d'horairrs. Très bon accueil téléphonique."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir souligné la réactivité de nos équipes ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir une belle expérience. Nous prenons bien compte de votre suggestion et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour de nouvelles traversées. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/12/2020

  "Mesures covid très légères..."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ce retour. Tout d’abord, votre confort et votre sécurité sont au cœur de nos préoccupations et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Notre Compagnie met tous les moyens en œuvre pour s’assurer que le port du masque soit respecté et déplore les incivilités. Nous nous réservons par ailleurs la possibilité de mettre en place des contrôles à ce sujet en plus des rondes assurées par nos marins et des messages audio du capitaine pendant la traversée Afin de garantir la sécurité de nos équipages et de nos clients nous mettons par ailleurs à disposition de nos clients, des gels hydro alcooliques et les bateaux sont désinfectés quotidiennement. Quoi qu’il en soit, nous sommes navrés de ce retour d’expérience et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/12/2020

  "Je recommande la compagnie Penn ar bed"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire, nous faisons le maximum pour vous garantir une qualité de service exemplaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec la Compagnie Penn Ar Bed. N'hésitez pas à refaire appel à nous pour vos futures voyages, la Bretagne a encore beaucoup de choses à vous faire découvrir ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/12/2020

  "Service efficace et courtois, bateau très bien entretenu et puissant, ça inspire confiance. !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec vous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfait de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/12/2020

  "A bientôt et Kenavo"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre avis ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord pour votre traversée. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour de nouveaux voyages au large de la Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/12/2020

  "Pas de container à bagages à cause, nous dit-on, de la grève alors que nous sommes en période de vacances et de fêtes et que tout le monde est très chargé. Je comprends la problématique du stockage à Brest mais faut-il pour autant pénaliser les passagers ? Et où sont la sécurité et la distanciation quand certains peinent pour embarquer, quand les bagages sont entassés à bord du bateau, que tout le monde s'agglutine autour au moment de débarquer ? Le container à bagages est souvent supprimé alors qu'il devrait être systématique, même quand il y a peu de passagers."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons tout à fait vos remarques et vous prions à nouveau de nous excuser pour la gêne occasionnée par cette absence de container à bagages. Notre équipe fait tout son possible pour faire respecter les règles de distanciation sociale et nous redoublerons de vigilance sur ce point. Nous espérons que nous pourrons vous faire profiter d'une expérience plus fluide et agréable la prochaine fois. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/12/2020

  "Personnel bienveillant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/12/2020

  "Habituée de cette traversée je n’ai aucune critique négative. Continuez ainsi. Merci et bonne fin d’année à TOUS"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord pour votre traversée. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour de nouveaux voyages au large de la Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/12/2020

  "Excellent come d’habitude. Merci"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord pour votre traversée. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour de nouveaux voyages au large de la Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/12/2020

  "tres bien a refaire"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec vous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfaite de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/12/2020

  "En annonçant probable annulation de la rotation du vendredi 4 décembre ,la plupart des gens qui devaient rentrer vendredi ont de fait avancé leur retour sur le continent. Il aurait été bon de proposer une rotation le samedi 5 afin de compenser l éventuelle annulation du vendredi !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'avoir dû annuler la rotation du 04/12. Nous mettons tout en oeuvre pour ajuster au mieux les départs et sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos équipes et espérons toutefois que votre passage sur le continent aura été agréable. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/12/2020

  "Traversée de Camaret à Sein sans souci par mer calme, mais je regrette l'absence de commentaires pendant la traversée, et que le tarif WEEK-END ne soit pas mis en avant sur le site de réservation, car n'ayant pas eu la curiosité de cliquer sur cette option, j'ai payé 7 € de + que mon ami, et j'imagine que je ne suis pas la seule dans ce cas... Serait-ce une omission volontaire de votre part ??? Tous les doutes sont hélas permis..."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous ayez eu une impression mitigée quant à notre prestation. Sachez que nous mettons en avant nos offres week-end et que nous les mentionnons systématiquement dans les réponses que nous attribuons à nos voyageurs qui nous font remonter le prix trop élevé des traversées. Concernant les commentaires assurés par le Parc Naturel Marin d'Iroise, ils sont assurés en juillet-août comme chaque année. Nous espérons toutefois que nous aurons le plaisir de vous revoir à bord et serions ravis de vous faire profiter de nos tarifs préférentiels lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre calendrier tarifaire. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/11/2020

  "tres bon acceuil dommage que l horaire ne soit pas un peu plus matinal"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Nous prenons bien compte de votre suggestion et espérons vous revoir prochaine pour de nouvelles aventures au large des côtes bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/11/2020

  "voyage sur strapontin ce qui explique la note de confort moyenne."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons acte de votre remarque. Votre confort tout au long de la traversée fait partie de nos engagements et ne manquerons pas d'étudier des solutions possibles sur ce point. Toutefois, nous espérons que votre séjour sur les îles ainsi que votre traversée saura vous convaincre de replacer votre confiance en notre compagnie pour votre prochain voyage ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/11/2020

  "De plus, bien informés des changements horaires, pour ce retour de la Toussaint..."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience! En effet, nous faisons tout notre possible pour que nos voyageurs bénéficient d'une qualité de service exemplaire avant, pendant et après leur traversée, un grand merci pour ce bel avis. Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed espère avoir le plaisir de vous revoir à bord pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed