Votre retour d’expérience

• 07/03/2020

  "Excellentes traversées, à noter le meilleur confort du Fromveur."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire plus que positif ! Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord du fleuron de notre flotte : le Fromveur II. En effet, ce dernier est doté d'une excellente tenue à la mer et vous emmènera à votre destination en toute saison dans les meilleures conditions possibles. N'hésitez pas à rembarquer avec nous pour de nouvelles aventures et découvertes au large de la Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/03/2020

  "Rien de spécial à dire Hygiène du bateau correcte Accueil des passagers adapté par le personnel navigant, attentionné quand la mer un peu taquine !!!! Idem pour personnel à quai accueil correct"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour cet excellent retour sur la Compagnie Penn Ar Bed ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé une bonne traversée malgré la houle ! En effet, l'équipage est toujours à votre entière disposition afin de vous faire passer un voyage dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour au large de la Bretagne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/03/2020

  "Malgré une mer houleuse à l'aller tout c'est bien passé. Le navire, le personnel rien à redire."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée malgré la météo peu clémente. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible et vous remercie pour ces gentils mots. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. Très belle année et à bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/03/2020

  "Personnels toujours prêts à rendre service"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Votre commentaire nous a fait sourire, un grand merci pour ces gentils mots très encourageants à l'attention de l'équipage. En effet, ce dernier est formé pour vous proposer la meilleure prestation possible, et ce contre vents et marées ! N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance afin de découvrir d'autres paysages magnifiques au large des côtes bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/03/2020

  "Très agréable surtout hors saison !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Michel, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Savoir que votre traversée s'est bien déroulée est notre plus belle récompense. En effet, nous vous proposons des traversées vers les îles toute l'année, alors profitez-en ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/03/2020

  "Merci pour l'accueil, et la gentillesse du personnel à bord"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour cette belle recommandation, ce fut un plaisir pour tout l'équipage de vous avoir à bord et de vous faire profiter de notre qualité de service. Sachez que nous sommes toujours heureux de revoir nos voyageurs, offrez-vous de nouveaux moments d'évasion vers les îles bretonnes prochainement, nous assurons des traversées toute l'année ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/03/2020

  "Très satisfait de la prestation dans tous les registres"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait confiance à la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée ! Ne manquez pas de revenir profiter de beaux moments de découverte à bord de nos navires. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/03/2020

  "Tout a été parfait. On se réjouit de revenir!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous nous réjouissons de vous revoir ! Un grand merci pour ce charmant commentaire à l'issue de votre traversée, nous sommes ravis que celle-ci fut agréable. Que diriez-vous d'embarquer de nouveau avec nous pour découvrir de nouveaux horizons ? N'hésitez pas à consulter notre site internet pour bénéficier de nos idées week-end ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/02/2020

  "Très bonne journée sans aucun problème"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, De tels retours font plaisir à lire ! Assurer votre satisfaction et votre confort pendant votre traversée étant la priorité de nos équipes. N'hésitez pas à embarquer de nouveau avec nous, pourquoi pas avec vos proches, afin de découvrir d'autres richesses des îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 27/02/2020

  "Le Fromveur 2 est un excellent bateau, bien adapté à la ligne, bien dessiné et très marin. Bonne information des passagers en cas de modifications d.horaires ou d’annulation. Service de bagages simple et efficace. Personnel navigant à la hauteur."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage du Fromveur II tient à vous remercier pour ces gentils mots sur leur navire ainsi que sur leur implication quotidienne pour vous faire passer une agréable traversée. Ne manquez pas de reprendre la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos prochaines escapades bretonnes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/02/2020

  "Stationnement des gens sur le quai dangereux / conteners Par contre très belle navigation"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir porté ce détail à notre attention et d'avoir déposé une si jolie note ! Nous ferons notre possible pour communiquer à ce sujet. Il est vrai que nos membres d'équipage sont des professionnels expérimentés capables de vous emmener vers nos magnifiques îles en toute sécurité, contre vents et marées. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous revoir à bord, avec une météo plus clémente. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/02/2020

  "Navire costaud dans le mauvais temps !!!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire très positif et pour votre confiance pour votre traversée. Les navires de la Penn Ar Bed sont conçus pour vous emmener à bon port malgré la houle et nos marins expérimentés sont également ravis de veiller à votre confort pendant le voyage ! Ne manquez pas de reprendre la mer avec nous prochainement. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/02/2020

  "Excellent service !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire, nous faisons le maximum pour vous garantir une qualité de service exemplaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec la Compagnie Penn Ar Bed. N'hésitez pas à refaire appel à nous pour vos futures voyages, la Bretagne a encore beaucoup de choses à vous faire découvrir ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/02/2020

  "Bonne traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour ce commentaire très positif qui valorise la qualité de notre prestation et le travail de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/02/2020

  "le seul inconvénient c'est que mes amis ont reçue un message que le retour qui était prévu à 17h a été avancée à 16h mais je n'est rien reçue. mais en tout c'était une belle expérience."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire ! L'ensemble de l'équipage a été enchanté de pouvoir vous faire profiter d'une belle expérience à bord. Votre remarque est bien notée et vous prions de nous excuser pour cet oubli exceptionnel, nous veillons d'ordinaire à prévenir l'ensemble de nos clients des retards occasionnés. N'hésitez pas à rembarquer avec nous pour de prochaines aventures bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/02/2020

  "Belle traversée bon accueil"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre traversée avec la Compagnie Penn Ar Bed, il est toujours très satisfaisant pour l'équipe de tenir compte de la satisfaction de nos voyageurs. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains voyages ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/02/2020

  "Ponctualité et cimmunication"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/02/2020

  "Personnel compétent et aimable ; un petit retard d'un 1/4 d' heure lors de la traversée allée."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour ces gentils mots à l'égard de nos membres d'équipage qui en sont très touchés. Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard qui peut être occasionné en raison des conditions météo. Toutefois, nous espérons que cela n'aura pas entaché votre expérience et que nous aurons l'occasion de vous emmener vers de nouveaux horizons prochainement (cette fois-ci sans retard, nous l'espérons !) Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/02/2020

  "L’équipage était charmant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cet avis qui souligne la bienveillance de nos collaborateurs ! C'est un plaisir de lire que vous avez pu bénéficier d'une traversée agréable en notre compagnie. Pourquoi ne pas rembarquer avec nous prochainement et ainsi bénéficier des réductions prévues sur certains week-ends ? Nous vous attendons avec impatience pour de nouvelles aventures en mer. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/02/2020

  "Bonne condition de traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Martin, Ce fut un plaisir de vous accueillir à bord, un grand merci pour ce très beau commentaire. Notre équipe met tout en oeuvre afin de vous garantir la meilleure expérience possible, pour des traversées en toute sérénité. N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance pour vos futures visites vers les îles bretonnes. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/02/2020

  "Un peu chère pour mon fils de.6 ans ! Parking loin et chère , ouessant ça se mérite , sinon parfait !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à l'issue de votre traversée, nous comprenons tout à fait votre remarque et sommes ravis que vous ayez passé une bonne traversée ! Sachez que nous tenons à ce que tous nos voyageurs bénéficient des meilleurs tarifs. A ce titre, nous vous invitons à consulter notre calendrier tarifaire 2020 sur notre site internet afin de bénéficier de tarifs préférentiels prévus sur certains week-ends. Nous espérons que vous et votre fils avez passé d'agréables moments de détente à Ouessant et espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous emmener vers de nouvelles destinations. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/02/2020

  "Rien à rajouter"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie pour cette excellente notation ! Il est toujours très plaisant pour nous de savoir que les traversées se sont bien déroulées. Nous espérons rester toujours à la hauteur de vos attentes et vous emmener prochainement vers de nouvelles destinations de rêve au large de la Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/02/2020

  "Excellente malgré les conditions difficiles le personnel attentif aux passagers les containers top top pour le confort de l embarquement nous reviendrons Bonne journée. Kenavo"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes ravis que malgré les conditions météo difficiles, vous ayez tout de même profité d'un voyage agréable à bord ! Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de vous compter parmi nous pour vos prochaines traversées vers nos magnifiques îles bretonnes. Kenavo, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/02/2020

  "Le bateau du jeudi 13 étant annulé je n’ai pas été prévenu par sms du départ le vendredi !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous avons pour habitude de prévenir nos voyageurs des changements d'horaires et de dates qui peuvent survenir en raison des conditions climatiques et tenons à nous excuser pour le manque de communication à ce sujet. Nous veillerons à faire remonter l'information et espérons toutefois que vous aurez pu profiter d'une agréable traversée à bord. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/02/2020

  "Très bien . traverser bonne le personnel du bateau sympa"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Henry, Merci de votre confiance et de votre charmant retour ! Nous sommes heureux et flattés que vous ayez choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée. Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de partir ensemble prochainement à la découverte des îles bretonnes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 13/02/2020

  "jnsulaire principal ,depart hier de Douarnenez rien a dire, Damien toujours aussi gentil et prévenant bonne journée à tous Marie Louise et Antoine Donval-Fouquet"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Marie-Louise et Antoine, Nous vous remercions sincèrement pour ces gentils mots ! Damien tient également à vous adresser ses remerciements et à vous dire que ce fut un plaisir de veiller à ce que vous passiez une excellente traversée à bord. Pourquoi ne pas revenir profiter des richesses des îles bretonnes prochainement ? Nous vous attendons avec impatience ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/02/2020

  "Très bonne traversées, bonnes équipes professionnelles cordiales et aimables."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible et vous remercie pour ces gentils mots. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/02/2020

  "Traversées aller/retour parfaites en tous points ! Houle juste un peu forte à l'aller à Ouessant , mais la puissance du bateau est sécurisante . Merci au personnel d'avoir aidé à l'embarquement de mon chien , lui seul semble -t-il n'a pas apprécié le voyage ! Merci à vous ."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre aller-retour Conquet/Ouessant ! Nous espérons que vous aurez passé de beaux moments sur place. Ce fut un plaisir pour l'équipage d'aider votre fidèle compagnon et sommes navrés que ce dernier n'ait pas entièrement apprécié sa traversée. Toutefois, nous espérons qu'il aura pu se dégourdir les pattes sur les sentiers côtiers qui composent l'île ! Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines escapades, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/02/2020

  "Aucune critique négative, au contraire nous avons pu avancer notre traversée de 24h (Risque de perturbations le lendemain à cause de Ciara) sans aucun problème, la souplesse est importante.."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Effectivement, nous donnons la possibilité à nos voyageurs de modifier la date de leur réservation afin de leur garantir une certaine flexibilité lorsque des conditions spéciales se produisent. Nous espérons que votre traversée vous aura donné l'envie de nous renouveler votre confiance pour vos prochains voyage vers nos magnifiques îles bretonnes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/02/2020

  "Un peu plus de chaleur à l'intérieur aurait été apprécié, sans quoi tout s'est très bien passé. Il n'y a rien à redire."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir embarqué à bord en notre compagnie ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque de chaleur à l'intérieur du navire. Malheureusement, la température intérieure varie en fonction de la météo et vous conseillons donc de revenir cet été pour de nouvelles traversées sous le soleil ! Nous espérons avoir le plaisir de vous emmener vers de belles destinations prochainement. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 08/02/2020

  "Merci, beautiful trip"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Hello, We would like to thank you for this very positive comment which values the quality of our service and the crew's work. We hope to have the pleasure of seeing you again on board to make you discover new exceptional panoramic views off the coast of Brittany! See you soon, Caroline, Penn Ar Bed Customer Service

• 08/02/2020

  "Je vais souvent à Ouessant et connais les navires et le personnel Pen ar bed; et je n'ai que des compliments à adresser à ces derniers, tout comme j'apprécie les navires actuellement en service (bon... surtout le Fromveur II, qui, à mon avis, est le meilleur de tous les navires ayant fait la ligne)."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour Louis, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants et votre fidélité ! Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord du Fromveur 2 : spacieux, confortable et effectivement conçu pour vous faire passer la meilleure traversée possible vers Ouessant. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/02/2020

  "Borne non disponible à la gare maritime alors que sur le billet il est indiqué que nous pouvions retirer nos billets réservés en ligne"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre voyage vers les îles bretonnes ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pu retirer votre billet en gare. Effectivement, les bornes sont conçues pour vous permettre d’acheter, d’imprimer et d’échanger des billets jusqu’à 2 heures avant le départ du navire (dans la limite des places disponibles), nous ne manquerons donc pas de remonter ce dysfonctionnement auprès des équipes techniques. Nous espérons toutefois que vous avez profité des paysages exceptionnels de la région lors de votre traversée et que vous nous renouvellerez votre confiance pour de nouvelles découvertes. À très bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/02/2020

  "On est très bien accueilli, aussi bien au port que sur le bateau. Toujours à l'écoute et nous donne volonté des explications sur leur travail quand on leur demande."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour ce magnifique avis à l'issue de votre traversée ! En effet, les membres d'équipage se font toujours un plaisir de discuter de leur métier, ce sont des professionnels passionnés et toujours ravis de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Ne manquez pas de revenir profiter d'un voyage à bord à l'occasion de votre prochaine visite dans la région. Kenavo ar wech all ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/01/2020

  "merci beaucoup, je reviendrai!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed est très heureuse d'apprendre que vous reviendrez à bord de nos navires pour vos prochaines escapades en Bretagne. Nous vous souhaitons une très belle année et à bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/01/2020

  "Je réalise à peu près le coût du transport, mais, évidemment, j'espère que ce sera moins cher à l'avenir. Avant de partir du continent, il faut bien prévenir les passagers que la restauration pour les touristes est inexistante sur l'île de Sein en hiver. C'est assez incroyable, mais par exemple le dimanche 19 janvier 2020, le seul bar ouvert n'avait même pas de cacahuètes avec l'apéritif et il était aussi impossible de se faire servir un chocolat chaud. Heureusement, il ne semblait pas y avoir d'enfants ce jour là. Sinon, ils n'auraient rien eu à boire et manger pendant le séjour. La commune de Sein devrait mettre en place un questionnaire pour recueillir l'avis des visiteurs. Elle réaliserait l'indigence de l'accueil. C'est bien dommage pour l'île."

• 19/01/2020

  "Merci pour votre professionnalisme"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour cette note maximale ! L'ensemble de l'équipage fut enchanté de vous accueillir à bord et de vous emmener vers nos belles destinations bretonnes. Ne manquez pas de revenir profiter des embruns de la mer d'Iroise prochainement pour de nouvelles découvertes. Très belle année à vous et à bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/01/2020

  "Face au développement exponentiel du tourisme sur la file d'attente, il serai judicieux de prévoir une colonne insulaires comme cela se fait sur les bateaux passagers dans le golfe du Morbihan . cordiales salutations."

• 18/01/2020

  "Merci pour la gentillesse du personnel et l’efficacité de la compagnie. Le transfert d’Audierne à Douarnenez était prévu dès l’arrivée et il n’y a eu aucune attente. Merci !!!"

• 17/01/2020

  "Équipage compétent et agréable pour les passagers dans les conditions de mer pas simples."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ce charmant retour sur notre équipage, nous ne manquerons pas de leur transmettre ces gentils mots ! Nous espérons que cette traversée à bord vous aura donné l'envie de rembarquer avec nous pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. Très belle année à vous et à bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed