Votre retour d’expérience

• 17/08/2023

  "Traversée agréable mais les moteurs sont trop bruyant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir déposé une note parfaite sur votre traversée. Nous notons votre remarque et espérons que vous aurez tout de même profité du confort du navire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/08/2023

  "Accueil billeterie adorable, assistance accès bateau formidable et efficace. Ponctualité et belle traversée.Nous choisirons de nouveau cette compagnie et en toute confiance."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre traversée avec nous fut agréable ! Vous offrir des moments d'émerveillement et de découvertes est notre vocation et nous vous remercions pour votre charmant avis. Que diriez-vous de revenir à bord pour de nouvelles aventures prochainement ? L'équipage vous attend. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 16/08/2023

  "Personnel à bord plus occupé avec leur téléphone plutôt qu'à aider les passagers malade (donner ou changer les sacs / mouchoirs) les temps changent......"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait ce retour, que nous regrettons sincèrement de lire. En effet, toute notre équipe est là pour vous faire passer une agréable traversée et ne saurait manquer de respect envers ses passagers.vVeuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout que la traversée s'est bien passée, et nous tenons disponible pour tout échange si vous le souhaitez. En espérant regagner votre confiance, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/08/2023

  "les annonces étaient inaudibles et nous sommes plusieurs à avoir attendu le bateau de retour au mauvais endroit n'ayant pas compris la consigne"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre retour. Sachez que vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à nos traversées directement sur notre site internet. Notre équipe serait heureuse de vous revoir ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/08/2023

  "Ravie d'avoir choisi cette compagnie."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes très touchés par vos gentils mots ! Toute notre équipe souhaite vous remercier pour ce partage. C'est un grand plaisir pour notre équipage de vous faire monter à bord pour vous faire découvrir la beauté des paysages bretons. Votre satisfaction nous enchante et nous n'avons nul doute que nous aurons la chance de vous revoir prochainement. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 15/08/2023

  "Le prix du billet molène ouessant à sérieusement augmenté depuis l abandon des cartes insulaire"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à l'issue de votre traversée, nous entendons votre remarque. Sachez que nous tenons à ce que tous nos voyageurs bénéficient des meilleurs tarifs. A ce titre, nous vous invitons à consulter notre calendrier tarifaire 2023 sur notre site internet afin de bénéficier des 20% de réduction prévus sur certains week-ends. Par ailleurs, nous proposons également un tarif privilège (abonnement), la gratuité pour les enfants de 0 à 3 ans et une réduction de 9€ pour les 4 à 16 ans. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance pour votre prochain voyage au large des côtes bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/08/2023

  "Compagni phare des îles . Excellente l excursion à ar men"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note. Notre équipage a été ravi de vous accueillir à bord pour votre traversée avec la Compagnie Penn ar Bed. Nous espérons que ce n'était que le début d'une belle aventure bretonne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/08/2023

  "Très satisfait."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 13/08/2023

  "Retard très conséquent qui n’est pas anticipé alors qu’il est fréquent à cette période"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos horaires vous permettent de profiter un maximum des îles et tenons à nous excuser à nouveau pour ce petit bémol. C'est toutefois un plaisir de lire que le beau temps était au rendez-vous et vous invitons à rembarquer avec nous pour de nouvelles aventures au large du littoral breton ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 12/08/2023

  "L'animatrice du Parc marin, Lola, si je ne me trompe, est particulièrement intéressante et passionnée par ses activités, en plus d'être une très bonne communicante... elle nous a donné de très intéressantes et nombreuses informations."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! En effet, votre bien-être tout au long de votre voyage est notre priorité et nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/08/2023

  "Dommage que le temps de débarquer les passagers ne soient pas compté entre l'arrivée du navire et le départ suivant ainsi que pour molène."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous prenons bonne note de votre suggestion, vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer les services que nous vous proposons. Notre équipage est ravi de lire que votre traversée s'est parfaitement bien passée, nous serions heureux de vous revoir à bord. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2023

  "Merci pour l'accueil et les renseignements donnés par hôtesse à l'accueil au Conquet. Merc d'avoir mis en place des conteneurs pour les bagages."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est nous qui vous remercions d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2023

  "Très sympa d'avoir une guide conférencière à l'aller"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Un tel enthousiasme nous fait chaud au coeur et toute l'équipe me charge de vous dire que ce serait un réel plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2023

  "Ce serait bien de pouvoir réserver une place au fond du bateau quand on a le mal de mer."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire bienveillant ! Nous prenons bonne note de votre suggestion, vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer les services que nous vous proposons. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2023

  "merci à l'équipage pour la qualité du service, de l'accueil et sa disponibilité"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour ce commentaire très motivant pour toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed, nous sommes enchantés que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous revoir pour une prochaine traversée vers les îles bretonnes. À bientôt à bord ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2023

  "Traversée bien passée avec un bon accueil et des sièges confortables."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed, l'équipage a été ravi de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 07/08/2023

  "Des commentaires sur la route et les paysages magnifiques rencontrés auraient été appréciés. Les écrans sont illisibles selon la position du siège."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre commentaire ! Tout l'équipage vous remercie d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée ! Nous prenons note de cette défaillance et sommes navrés que vous n'ayez pu profiter des commentaires réalisés en collaboration avec le Parc Naturel Marin d'Iroise lors des traversées. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains voyages en Bretagne. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 06/08/2023

  "Une remarque déjà faite : la fumée des fumeurs sur le pont est réexpédiée dans les salons... très déplaisant."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, les retours de nos visiteurs nous sont précieux. Nous prenons note de votre remarque et espérons que vous avez apprécié votre traversée malgré tout. Notre équipage veille a vous accueillir dans les meilleurs conditions pour que celle-ci soit agréable. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance prochainement ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/08/2023

  "dommage qu'il n'y ai pas de notation pour le service de bagages... 1 seul container au depart de ouessant > le conquet un vendredi matin... c'est leger, le container est plein en 5 minutes... porter les valises descendre l'escalier au stiff puis les marches du quai, ca laisse vraiement toujours a désirer cette gestion des bagages. alexandre bucaille"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire constructif ! Seuls les bagages autres que bagages à main sont déposés en container et voyagent en soute (selon les navires), nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas parfaitement convenu et prenons bien en compte le fait que ceux-ci peuvent malgré tout être rapidement pleins. Nous tâcherons de réfléchir à des pistes d'amélioration. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/08/2023

  "Merci à toute l'équipe"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est nous qui vous remercions vivement d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/08/2023

  "Très bonne présentation pendant la traversée allé par la guide du parc"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Tout le plaisir a été pour nous ! Tout l'équipage vous remercie d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos superbes animations en collaboration avec le Parc Naturel Marin d'Iroise lors des traversées : commentaires, découverte du patrimoine, de l'environnement etc. Au plaisir de vous revoir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/08/2023

  "l'accueil sur les navires est très bien, l'équipe s'occupe bien de nous ."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Un tel enthousiasme nous fait chaud au coeur et toute l'équipe me charge de vous dire que ce serait un réel plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 03/08/2023

  "Notre aller a bien eu lieu mais pas notre retour. Changement d’heure, changement de bateau et changement de lieu d’arrivée, non plus Camaret sur mer mais Brest et fin du trajet avec un car qui lui-même est tombée en panne. Heure d’arrivée prévue : 18h30 / réalité : 22h avec des enfants en bas âge qui avaient faim et bloqués à Brest. Service déplorable. On devrait se faire rembourser une partie du retour quand le service est si nul."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de nous avoir fait parvenir ce retour, nous sommes navrés d'avoir dû changer l'horaire, le bateau et le lieu d'arrivée de votre traversée. Nous tenons à nous excuser pour ce contretemps et pour le manque d'information à ce sujet. Nous avons rencontré d'importants contre-temps nous empêchant de vous fournir le service habituel optimal. Toutefois, nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé et que votre expérience à bord fut positive. Nous serions ravis de vous revoir à bord afin de vous laisser sur une expérience parfaite la prochaine fois. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/08/2023

  "Super traversée accueil symétrique horaire respectée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir fait le choix de la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous oeuvrons pour vous délivrer une qualité de service optimale, de la réservation jusqu'à la traversée. Pourquoi ne pas revenir profiter des embruns à bord ? L'équipage vous attend pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 01/08/2023

  "Bon accueil . Traversée rapide sans problème . Pas grand chose à rajouter"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed, l'équipage a été ravi de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/07/2023

  "Très satisfaits de l'accueil et du service, personnel très attentionné et sympathique."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous ! Nous sommes toujours ravis d'entendre que les traversées de nos voyageurs se sont déroulées comme prévu. Un tel enthousiasme nous fait chaud au coeur et toute l'équipe me charge de vous dire que ce serait un réel plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures au large de la Bretagne. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/07/2023

  "Ok bonne expérience"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/07/2023

  "Équipage très attentif et professionnnel"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour ces gentils mots très motivants. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines traversées, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/07/2023

  "Parking payant au Conquet, véritable racket pour les insulaires et apparenté. Même si la Pen ar Bed nb pas responsable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous ne sommes en effet pas responsable de votre insatisfaction. Toutefois, toutes les informations à propos des possibilités de stationnement sont disponibles sur notre site internet. Notre équipe aurait également été ravie de vous renseigner à ce propos, nous espérons néanmoins que vous avez trouvé une place sans souci. Bien sincèrement, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/07/2023

  "Ravie des commentaires et explications de la guide à l’aller. C’était une bonne surprise. Destination Ouessant formidable."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 26/07/2023

  "Belle traversée et personnels très pro et sympas"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir mettre à votre disposition leur savoir faire et leur professionnalisme lors de la traversée. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 25/07/2023

  "4 heures pour revenir à camaret"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous nous excusons pour les désagréments. Sachez que le maximum est toujours fait de la part de nos équipes afin de respecter les horaires annoncés, mais nous pouvons parfois faire face à des conditions imprévues et indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous vous informerons des modifications d’horaires par SMS si vous avez mentionné votre numéro lors de l'inscription. N'hésitez toutefois pas à rembarquer avec nous, nous ne manquerons pas d'être à l'heure la prochaine fois. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/07/2023

  "Merci beaucoup !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions de nous partager votre satisfaction ! Notre équipe est ravie de vous avoir fait découvrir de beaux paysages bretons et espère que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance lorsque vous en aurez l'occasion. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/07/2023

  "super idée les commentaires de l'animatrice du parc marin sur le pont du bateau ; très intéressant et indispensable pour sensibiliser les touristes"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Tout le plaisir a été pour nous ! Tout l'équipage vous remercie d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée ! Nous sommes très reconnaissants du fait que vous ayez apprécié les animations en collaboration avec le Parc Naturel Marin d'Iroise lors des traversées : commentaires, découverte du patrimoine, de l'environnement etc. Au plaisir de vous revoir pour vos futurs voyages, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/07/2023

  "Aller très bien, retour annulé pour Camaret donc retour avancé via Le Conquet ,Brest pour Camaret en car.un peu plus long mais ce sont les aléas du temps.!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci ait été agréable bien que nous ayons rencontré certaines difficultés météorologiques. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/07/2023

  "Comme à chaque fois, c'est un plaisir que de faire la traversée avec cette compagnie et cet équipage, nous nous sentons en sécurité, bien accueillis et le bateau est plaisant!"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci à vous pour votre retour, nous sommes enchantés de vous savoir comblée par votre traversée à nos côtés. Avez-vous apprécié le charme de ces îles sauvages de Bretagne ? Nous espérons que vous ne manquerez pas de nous renouveler votre confiance pour de nouvelles découvertes ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/07/2023

  "Tout c est bien passé"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire que nous sommes ravis de recevoir. Nous avons été heureux de vous proposer une traversée pleinement satisfaisante ! N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance prochainement. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/07/2023

  "Horaire respecté et de paysages durant la traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre sympathique commentaire. Notre équipe est heureuse de savoir que votre traversée à nos côtés vous a permis de découvrir quelques-uns des magnifiques paysages bretons ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/07/2023

  "Personnel très prévenant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! En effet, votre bien-être tout au long de votre voyage est notre priorité et nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/07/2023

  "Je ne peux que conseiller les bateaux pen arbed pour se rendre sur les îles"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée et de nous recommander de manière si chaleureuse. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed