Votre retour d’expérience

• 14/08/2022

  "Sanitaires sales"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, les retours de nos visiteurs nous sont précieux. Nous prenons votre remarque très au sérieux et espérons que vous avez apprécié votre traversée malgré tout. Notre équipage veille a vous accueillir dans les meilleurs conditions pour que celle-ci soit agréable. Nous sommes donc très surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous contacter afin de nous exposer clairement les faits ? Nous espérons malgré tout que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance prochainement ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 14/08/2022

  "Les commentaires du jeune homme à l'allée très interessants"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec nous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfait de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 13/08/2022

  "On devrait pouvoir réserver une place de parking car la recherche de place n'est pas évidente et nous oblige à arriver très en avance."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre commentaire à l'issue de votre expérience avec notre compagnie. Toutes les informations à propos des possibilités de stationnement sont disponibles sur notre site internet. Notre équipe aurait également été ravie de vous renseigner à ce propos, nous espérons néanmoins que vous avez trouvé une place sans souci. L'excellente note que vous nous avez attribuée illustre votre satisfaction quant à votre traversée et nous en sommes ravis. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 12/08/2022

  "Prévoir le temps débarquage molène via bateau pleine mer. 1h d'attente.."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Les temps de traversées sont donnés à titre indicatif et dépendent des temps d’escale, du navire, de la météo et de l’affluence à bord ( si nous avons du monde les temps d’embarquement et de débarquement sont plus long). Les infos son communiquées sur notre guide horaire papier et dans la rubrique ports d’embarquement. Voici les durées : Molène De Brest 1h3 Le Conquet 30 min Ouessant 35 min Camaret 30 min Merci de votre indulgence. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/08/2022

  "mon bateau (le Pétrelle) a été annulé la veille au soir. On m'a juste envoyé un SMS pour me le dire, sans donner aucune information sur les solutions qui seraient mises en place pour le remplacer. Le lendemain matin à 7h du matin, on m'a dit qu'il naviguait. Mais ensuite on m'a dit qu'il ne naviguait pas. Je n'ai pas eu accès au comptoir, d'autres passagers m'ont dit qu'il y aurait un car. Puis un monsieur très sympathique de la Penn Ar Bed m'a dit que je pouvais prendre le bateau de 8h10, descendre au Conquet et reprendre un bateau à 11h35. Je n'ai rien contre cette solution, mais j'aurais souhaité qu'on me la donne dès le vendredi soir et qu'on m'échange mes billets à 7h quand je suis venue au comptoir. Là j'ai passé la nuit à ne pas savoir ce qui allait se passer, puis une partie de la matinée à être dans l'expectative. Il y a eu un pb pour changer mes billets si bien que j'ai embarqué en dernier en ayant peur à chaque instant de ne pas pouvoir monter à bord. Il aurait suffi qu'on m'ait prévenue par SMS pour que mon expérience soit bien meilleure. Un panneau affiché à l'entrée de la boutique aurait également amélioré les choses. Je pense que c'était faisable. C'est la raison pour laquelle j'ai mis une mauvaise note. Ce n'est pas parce que mon bateau a été annulé, cela je le comprends très bien. Mais informer des solutions mises en place aurait tout changé pour moi."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de cette confusion, nous veillons pourtant à vous tenir correctement informés des éléments vous permettant d'organiser votre traversée. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions échanger à ce sujet, si cela n'est pas déjà fait. Nous avons à coeur de vous satisfaire de la réservation jusqu'à votre arrivée sur les îles puis le retour au continent et nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne et le stress que la situation a pu occasionnée. Nous espérons néanmoins que votre voyage a été agréable et que nous aurons l'occasion de vous revoir à bord. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 11/08/2022

  "Excellant Tres belle traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed ! Tout l'équipage a été ravi de pouvoir vous porter assistance au cours de l'embarquement. Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/08/2022

  "Départ en retard"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous nous excusons pour le retard et les désagréments que ce dernier a pu occasionner. Le maximum est toujours fait de la part de nos équipes afin de respecter les horaires annoncés mais nous pouvons parfois faire face à des conditions imprévues et indépendantes de notre volonté. Comment s'est passé votre séjour sur place ? Nous espérons que ce dernier aura été agréable et qu'il vous aura fait oublier ces légers contretemps ! N'hésitez toutefois pas à rembarquer avec nous, nous ne manquerons pas d'être à l'heure la prochaine fois. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/08/2022

  "Les renseignements données par l'animatrice durant la traversée sont très pertinent. cela permet de connaitre mieux l'archipel la faune et la flore. très professionnel bravo à elle"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Mille mercis pour votre retour élogieux à l'égard de nos équipes ! En effet, nous avons à coeur de faire de votre expérience une réussite, et cela, du début à la fin. Vos témoignages sont la meilleure récompense que nous puissions recevoir. Nous sommes impatients de vous revoir à bord ! À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/08/2022

  "Respect des horaires, personnel accueillant, traversée agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ! En effet, notre équipage fait son possible pour rendre votre voyage des plus agréable tout en respectant les temps de traversée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 10/08/2022

  "Au top ! Mention spéciale au guide sur le premier bateau du matin et au pilote du soir pour ce tour touristique au retour !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2022

  "Voyage agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir voyagé avec nous pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfait de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 09/08/2022

  "Professionnel, amabilité, ponctualité,pris raisonnable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed ! Tout l'équipage a été ravi de pouvoir vous porter assistance au cours de l'embarquement. Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 08/08/2022

  "Durée de traversée assez longue, et rotation depuis Brest vers Ouessant longue lors des arrêts à Molène et Le Conquet"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Les temps de traversée sont donnés à titre indicatif et dépendent des temps d’escale, du navire, de la météo et de l’affluence à bord. Le temps indiqué pour une traversée entre Brest et Ouessant est de 2h30 environ, nous sommes navrés si ces informations n'étaient pas suffisamment claires lorsque vous avez préparé votre excursion. Malgré cela, nous espérons que vous avez apprécié votre visite et que nous aurons l'occasion de vous revoir à bord ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 05/08/2022

  "Très bonne traversée et bravo pour le service client qui m'a appelé car je m'étais trompé de date de réservation et à tout fait pour m'arranger."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée et que nos équipes aient pu anticiper avec vous la modification de votre billet suite à une erreur de date. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible et vous remercie pour ces gentils mots. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 04/08/2022

  "Traversée très agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et d'avoir choisi de voyager avec nous. Nos navires sont à votre disposition tout au long de l'année afin de vous faire découvrir d'autres horizons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/08/2022

  "Nous avons apprécié la traversée .mais à ertains moments ,par contre,nous n'entendons pas très bien les informations données."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, les retours de nos visiteurs nous sont précieux. Nous prenons note de votre remarque et espérons que vous avez apprécié votre traversée malgré tout. Notre équipage veille a vous accueillir dans les meilleurs conditions pour que celle-ci soit agréable. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance prochainement ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 02/08/2022

  "Très contente de la traversée pour aller à ouessant"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire que nous sommes ravis de recevoir. Nous avons été heureux de vous proposer une traversée pleinement satisfaisante et riche en paysages ! N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance prochainement. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 31/07/2022

  "Très belles traversées."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous pour cet avis à l'issue de votre traversée ! Nous sommes ravis que cette dernière se soit bien déroulée. Notre équipage veille toujours à ce que vous passiez le meilleur voyage possible et vous remercie pour ces gentils mots. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes vers les îles bretonnes. A bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/07/2022

  "Traversée en famille impeccable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci de votre confiance et de votre charmant retour ! Nous sommes heureux et flattés que vous ayez choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée en famille vers nos belles île bretonnes. Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de partir ensemble prochainement à bord de nos confortables navires ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 30/07/2022

  "Le Personnel est accueillant, très professionnel. Les horaires sont respectés. Belle traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Mille mercis pour votre retour élogieux à l'égard de nos équipes ! En effet, nous avons à coeur de faire de votre expérience une réussite, et cela, du début à la fin. Vos témoignages sont la meilleure récompense que nous puissions recevoir. Nous sommes impatients de vous revoir à bord ! À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 29/07/2022

  "Une galère pour se garer sur le Conquet car pas assez de communication sur lés parking et navette . Sinon pratique échange de tickets ."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci à vous de nous partager votre expérience et de nous avoir attribué cette belle note. Nous vous invitons à arriver au moins 45 avant le départ pour vous laisser le temps de vous garer en toute tranquillité et pourquoi pas prendre un café avant votre départ. En effet, en période de vacances, les parkings du Conquet peuvent être rapidement complets. Dans ce cas, privilégiez le parking de la salle omnisports pour vos aller-retours journée. Si vous séjournez sur les îles, et si tous les parkings sont complets, privilégiez les parkings des Blancs-Sablons, attention prévoir 20 à 25 minutes de marche. Nous espérons malgré tout que votre traversée vous a été agréable et que nous aurons de nouveau la chance de vous faire visiter nos belles îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/07/2022

  "Juste pour info : départ avec 15mn de retard au retour de Molène Un accoudoir en bout de rangée côté couloir était absent, ce qui fait que les traverses qui le soutiennent étaient apparentes et je me suis tapé la jambe dedans, simple écorchure (étage du bas, arrière gauche)"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour cette très bonne note à la suite de votre traversée à nos côtés ! Nous sommes soucieux de votre satisfaction et prenons en considération chacun de vos retours, ceux-ci nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous sommes plus que désolés de savoir que vous vous êtes écorché la jambe sur l'un de nos navires. Votre confort étant notre priorité nous faisons remonter immédiatement votre remarque à nous équipes et nous excusons platement. Au vue de votre bonne note vous semblez tout de même avoir passé une agréable traversée, n'hésitez pas à revenir profiter des paysages bretons avec nous très prochainement ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/07/2022

  "Personnel agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 28/07/2022

  "20 min d'attente pour le retour, avec 3 bateaux qui se sont présentés dans l'intervalle sur le même , sans qu'on nous indique si c'était le notre ou pas"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé ce bel avis, nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos horaires vous permettent de profiter un maximum des îles et tenons à nous excuser à nouveau pour ce petit bémol. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un des membres de notre équipe lorsque vous avez interrogation. En espérant vous revoir à bord ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 27/07/2022

  "Voyage agréable. Personnel agréable. Prix un peu excessif notamment pour transporter un vélo électrique."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous partager vos impressions. Le coût de transport d’un vélo s’élève à 8.25€ le trajet simple, soit 16.50€ l’aller-retour. Sachez que le transport des vélos pliables est gratuit et inclus dans la franchise bagages à main dans la limite de 30 kg par personne. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas parfaitement convenu. Malgré cela, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à bord. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/07/2022

  "Personnel agréable et professionnel"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! En effet, votre bien-être tout au long de votre voyage est notre priorité et nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/07/2022

  "Bon equipage et traversee agreable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle recommandation ! C'est la vocation de tous les collaborateurs de la Compagnie Penn Ar Bed de vous offrir de grands moments de découverte à bord et nous sommes toujours heureux de vous laisser avec de beaux souvenirs. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 24/07/2022

  "Parfait, tout comme nos vacances à Molène. Merci !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est notre vocation de vous faire passer un agréable voyage à bord ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed vous remercie de votre confiance pour votre traversée ainsi que pour cet agréable commentaire. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 23/07/2022

  "Guide vraiment très intéressant."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un très grand merci pour votre message sympathique. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction, nous espérons vous revoir très prochainement ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/07/2022

  "tout était correct"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire que nous sommes ravis de recevoir. Nous avons été heureux de vous proposer une traversée pleinement satisfaisante et riche en paysages ! N'hésitez pas à nous renouveler votre confiance prochainement. À très bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 22/07/2022

  "Super la traversée avec le pétrel avec le fromveur un bémol vu que la traversée a été un peu plus longue que prévu compliqué de rejoindre l auberge de jeunesse du moulin Blanc pour 21 h à quand une navette directe moulin Blanc port de commerce messieurs le maire et dirigeants de la Penn ar bed"

• 21/07/2022

  "Belle traversée et c’est bien le commentaire fait à aller sur l’environnement des îles."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette excellente note. Nous sommes très heureux de lire que votre traversée s'est bien déroulée. Notre équipage est toujours à votre disposition pour vous transmettre toutes les informations nécessaires pour vous faire passer la meilleure des traversées. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer avec nous pour de nouvelles découvertes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/07/2022

  "Très bien belle traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message positif. Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord et de vous faire vivre un agréable moment. Notre équipage serait ravi de vous laisser de nouveaux souvenirs, n'hésitez pas à réserver votre prochaine traversée ! À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 21/07/2022

  "Aucun commentaire des guides pendant la traversée , et pourtant bcp de sites sur les chemins côtiers . Tout le monde ne connaît pas l histoire de la pointe St Mathieu !!! C est un exemple , un peu de culture pour cette traversée ."

• 19/07/2022

  "Il faisait très chaud dans le bateau. Peut être n'y a t il pas de climatisation"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour cette très bonne note à la suite de votre traversée à nos côtés ! Nous sommes soucieux de votre satisfaction et prenons en considération chacun de vos retours, ceux-ci nous permettent de nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez une question, notre équipe est toujours ravie de pouvoir échanger avec vous. Au plaisir de vous renseigner, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/07/2022

  "La traversée Brest Sein permet de conjuguer le déplacement sur l'île à une belle promenade en mer de 1h40."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre sympathique commentaire. Notre équipe est heureuse de savoir que votre traversée à nos côtés vous a permis de découvrir quelques-uns des magnifiques paysages bretons ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/07/2022

  "Très bon accueil. Personnel de qualité. Prix correct.. Horaires maintenus. Et en plus un temps magnifique."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre traversée avec nous fut agréable ! Vous offrir des moments d'émerveillement et de découvertes est notre vocation et nous vous remercions pour votre charmant avis. Que diriez-vous de revenir à bord pour de nouvelles aventures prochainement ? L'équipage vous attend. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/07/2022

  "Bien en général"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette très bonne note qui illustre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si vous en avez, nous sommes toujours très heureux de pouvoir échanger avec vous à propos de votre expérience à bord. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/07/2022

  "Une vraie bonne traversée pour les îles d'Ouessant. Liaison parking port sans encombres avec chauffeur très sympathique... réservation et prise de billet sur automate top! Bateau à l'heure et personnels à bord très polis et agréables...le café y est bon et chaud!( attention paiement seulement en espèces). Merci Penn Ar"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage très positif suite à votre expérience avec notre compagnie maritime ! Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre pleine satisfaction et serions heureux de vous revoir à bord très prochainement. À bientôt pour une nouvelle traversée et un bon café chaud, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/07/2022

  "C'était Parfait, merci beaucoup ! Le prix reste élevé, mais le carburant augmente..."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions de nous partager votre satisfaction ! Notre équipe est ravie de vous avoir fait découvrir de beaux paysages bretons et espère que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance lorsque vous en aurez l'occasion. Au plaisir, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed