Votre retour d’expérience

• 20/08/2021

  "Peu d attention pour les passagers En plus du départ tardif le 18/08 de Ouessant Le bateau aurait dû les déposer à Camaret direct et non à Brest Arrivée à Camaret pas au parking des voitures mais à 500 m ! Dommage"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience avec notre Compagnie Penn Ar Bed. Nous regrettons de découvrir cette impression négative. Nous pouvons vous assurer que le bien-être de nos passagers est notre priorité et que nous faisons tout pour garantir leur satisfaction. Toutefois, nous espérons que votre traversée s’est bien passée et que vous avez pu profiter de l'Île d'Ouessant. Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed reste à votre entière disposition pour vos futures traversées. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "dommage le temps n etait pas de la partie"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est vrai que la météo est parfois peu clémente mais cela ne nous empêche pas de vous faire passer un voyage agréable ! Ne manquez pas de revenir profiter de l'iode et de la mer prochainement, tout l'équipage vous attend pour de nouvelles aventures, sous le soleil nous l'espérons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "bonne traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, L'équipage vous remercie pour votre retour ! Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Bateau peu adaptés à la vue des paysages. Sinon très bien"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu profiter des magnifiques paysages du littoral breton. Il est vrai que nos bateau proposent davantage de places en intérieur afin de pouvoir naviguer tout au long de l’année. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de partir ensemble prochainement à la découverte des îles bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Bateau annulé mais prevenue 24h avant, solution de remplacement trouvée très rapidement au téléphone. Traversée des au top, personnel efficace et agréable !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage très positif et ces gentils mots à l’égard de nos équipes. Nous avons été ravis de vous avoir à bord. Comme vous l'avez souligné, nous faisons tout notre possible pour vous apporter entière satisfaction, même en cas d'imprévu. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Ok bonne traversée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage. L'équipage s'est fait un plaisir de vous recevoir à bord. Vous offrir des moments d'émerveillement et de découverte est notre vocation. Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Plusieurs sièges recouverts de suie, donc pantalon plein de taches... signalé au personnel du bateau qui nous a demandé de le signaler au bureau, fermé à notre arrivée (19h) à Audierne...."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre experience. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et transmettons votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre traversée et que vous n’hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Bon vent et merci de votre accueil"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C'est nous qui souhaitons vous remercier pour votre témoignage ! Nous avons été enchantés de vous accueillir à bord afin de vous emmener vers de magnifiques horizons au large des côtes bretonnes. Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Traversée agréable et sans encombre."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour cette note très positive à l'issue de votre traversée. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir un voyage sans encombre, nous sommes donc ravis de lire que tout s’est déroulé comme prévu. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à refaire appel à la Compagnie Penn Ar Bed pour votre prochaine escapade vers les îles bretonnes. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Belle traversée. Équipage très professionnel, bateau propre. Merci"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour votre retour et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes et votre traversée. Nous avons à coeur de vous faire découvrir de magnifiques paysages bretons. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 20/08/2021

  "Vous avez été super sympa de faire demi tour à Molène pour redéposer cinq personnes qui s'étaient trompés de bateau 😬. Heureusement que vous avez prévenu le car navette pour la gare de Brest de nous attendre ! Merci !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, C’est nous qui vous remercions d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed ! Votre satisfaction est notre priorité et nous essayons toujours de nous montrer les plus arrangeants possible avec nos voyageurs ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Parking des navettes relativement cher 9€,et manque d’informations au niveau des prises de billets sur le site (possibilité de les prendre au parking des navettes.Sinon personnels de la compagnie très accueillant !"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage suite à votre expérience avec notre Compagnie. Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes navrés de lire que le prix du parking ne vous a pas convenu. Sachez que notre Compagnie n’en a pas la gérance. Toutefois, nous sommes enchantés de lire votre satisfaction quant à notre accueil. Notre vocation est de de vous offrir une prestation de qualité, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Très belle traversée Parfait, rien à dire"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi la Compagnie Penn Ar Bed pour votre traversée, nous sommes heureux de savoir que celle-ci a été agréable. Sachez que nos navires sont à votre disposition et que nous sommes prêts à vous emmener vers nos belles îles bretonnes tout au long de l'année ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Trop long 3 aller 3 heures retour"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la mer avec la Compagnie Penn Ar Bed, ainsi que pour votre témoignage. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé vos traversées trop longues et nous espérons malgré tout que vous avez apprécié le reste de votre expérience. En espérant pouvoir vous refaire profiter des embruns très prochainement ! Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "rien à redire, tant PMR, les facilités ont été respectées. personnel agréable et disponible."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage très positif. Nous sommes touchés que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes. Nous sommes en effet formés par l'APF afin d’accueillir au mieux les personnes à mobilité réduite et de faciliter leur accès à bord: ascenseur, bouton d'appel, emplacements réservés… Ne manquez pas de revenir profiter du confort de nos navires à l'occasion d'une prochaine escapade bretonne ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Traversée agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour votre retour et cette belle note ! Notre vocation est de vous faire passer un agréable voyage et nous sommes heureux de prendre connaissance de votre satisfaction. Nous bateaux sont disponibles tout au long de l’année pour vous emmener vers nos belles îles bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Demande d être présent trop longtemps en avance"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience et cette belle note. Nous prenons bien en compte votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Bon moment de vacances"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer au bon déroulement de vos vacances. Que diriez-vous de revenir à bord pour de nouvelles aventures prochainement ? L'équipage vous attend. À très vite, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Personnel très accueillant et pro. Prix raisonnable."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce charmant retour à l'issue de votre traversée. Nos équipes sont toujours ravies de pouvoir vous accueillir et vous offrir une prestation adaptée, de la réservation jusqu'à votre voyage ! Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles aventures en Bretagne. Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "énorme problème de parking à Audierne et absolument aucune volonté de la prendre en compte par l'accueil"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés de stationnement. En effet, nous essayons de communiquer au mieux sur le sujet, notamment sur notre site internet, et nous vous conseillons d'arriver en avance afin d’éviter ces désagréments. Malheureusement ces parkings ne sont pas gérés par notre Compagnie Maritime Penn Ar Bed. Nous espérons cependant que vous avez apprécié votre traversée et que vous n’hésiterez pas à nous renouveler votre confiance ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Super, personnel très agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre Compagnie pour votre escapade bretonne, tout l'équipage est ravi de vous savoir satisfait de votre traversée. Ne manquez pas de reprendre prochainement la mer à bord de nos navires tout confort ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Ras conforme à nos attentes"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre traversée ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour profiter encore des richesses du littoral breton ! A bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Super je vous conseille cette compagnie.. Seul point d amélioration serait de prévoir un forfait parking :-)"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre charmant retour et votre recommandation ! Nous prenons note de votre suggestion. Au plaisir de vous revoir à bord pour vous emmener toujours plus loin ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 19/08/2021

  "Ponctuel, personnel courtois, chiens sympas à bord 😉"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et d'avoir choisi de voyager avec nous. Nos navires sont à votre disposition tout au long de l'année afin de vous faire découvrir d'autres horizons. À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Avis mitigé du fait de la panne d'un bateau. Au lieu d'avoir 1h15 de traversée Ouessant / Camaret, notre retour a duré 3h15 (dont une partie en car). Aucune compensation ?"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés de découvrir votre commentaire mitigé. Nous faisons parfois face à des situations imprévues mais nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous espérons malgré tout que vous avez profité d'un bon séjour à Ouessant et que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Malgrès le retard dû à l’avarie du bateau nous avons été très bien accueilli et la gestion de notre retour était très bonne."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre témoignage qui met en avant de travail de nos équipes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement afin de vous faire découvrir de nouveaux panoramas d'exception au large des côtes bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Nous n’avons pas pu embarquer la première fois car il n’y avait plus de place de parking à 8h de disponible au Conquet. Nous avons raté notre bateau. Nous avons donc pu modifier la date et avons essayé d’appeler les parkings sans aucune réponse de la part de ceux ci pour réserver. Il faut beaucoup plus insister sur la nécessité de planifier en amont le parking sur votre site internet notamment en le notifiant au moment du Panier d’achat. (Et pas dans un onglet à part parking) et demander aux personnes du parking de répondre aux appels. C’est assez inadmissible."

• 18/08/2021

  "Bon accueil et professionnalisme du personnel dans la gestion de l'imprévu"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour ! Nous sommes flattés que vous ayez témoigné de notre professionnalisme. En effet, nous faisons parfois face à des situations imprévues mais cela ne nous empêche pas de vous amener à bon port. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Aucun problème comme d'habitude"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre témoignage. Nous sommes ravis de vous savoir toujours aussi satisfait ! En espérant avoir le plaisir de vous revoir à bord prochainement pour de nouveaux voyages vers les îles bretonnes. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Traversée très agréables. Nous avons pu être bien installés malgré la présence de notre gros toutou . Personnel très agréable et attentif. Parfait"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que votre traversée avec votre chien s'est bien déroulée. Nous avons été ravis de pouvoir vous emmener vers de belles destinations. Que diriez-vous de revenir à bord pour de nouvelles aventures prochainement ? L'équipage vous attend. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Merci à l'équipe de réservation qui a bien voulu changer nos billets pour nous faire gagner 2 heures. Par ailleurs nous vous suggérons de vérifier votre site de réservation qui disait qu'aucune réservation n'était possible alors qu'il y avait de la place. Cordialement, Pascal BAVARD."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis d’avoir pu vous arranger. La satisfaction de nos passagers est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir à bord pour de nouvelles découvertes, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Tout s'est très bien passé, il ne manquait que les dauphins 😘. Au plaisir de recommencer. Bien à vous"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d'avoir choisi d'embarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu apercevoir des dauphins, il n’est pourtant pas rare d’en voir au cours des voyages à bord de nos navires. N'hésitez pas à rembarquer avec nous pour profiter des paysages du littoral breton et des dauphins nous l’espérons ! À très bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Très bien. Personnel très accueillant et professionnel. La traversée s’est très bien passée"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour ces gentils mots sur notre équipe ! Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous accueillir à bord. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! Kenavo ar wech all, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 18/08/2021

  "Prises USB on est en 2021"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous prenons en compte votre suggestion afin d’améliorer la qualité de nos services. Toutefois, cette belle note nous laisse à penser que vous avez apprécié votre traversée et nous en sommes ravis. Nous espérons vous revoir à bord prochainement pour de nouveaux voyages au large des côtes bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "Très belle traversée. Personnel très sympathique."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir de grands moments de découverte à bord et nous sommes toujours heureux de vous laisser avec de beaux souvenirs. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "Tout s’est bien passé. Hormis que notre fils était « cas contact » et n’a pas pu embarquer. Nous avons demandé un remboursement par mail, pas de réponse. Le jour de l’embarquement, nous avons redemandé et là on nous a dit que seul un avoir nous serait crédité valable 15 mois. C’est un peu étonnant en cette période de pandémie."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci pour votre retour et cette excellente note. En effet, à titre commercial nous permettons à nos client de bénéficier d’un avoir en cas d’annulation. Sachez que nos avoirs sont valables 15 mois sur l’ensemble de nos prestations et peuvent donc être utilisés pour l’achat de traversées aller-retour à d’autres dates, de pochettes cadeaux ou encore de produits dérivés (tee-shirt, poncho…). Nous espérons avoir de nouveau l'occasion de partir ensemble prochainement à la découverte des îles bretonnes ! À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "Voyage agréable"

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et cette excellente note ! Toute l'équipe de la Compagnie Penn Ar Bed a pour vocation de vous garantir un voyage agréable à bord de nos navires. Ne manquez pas de nous renouveler votre confiance pour profiter des magnifiques paysages du littoral breton. À bientôt, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "L'accueil du personnel sur place était très bon. Dommage qu'il soit incertain d'avoir des places à côté lorsqu'on est une famille. Sinon rien à signaler."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre traversée. Nos navires ont été pensés pour vous garantir des voyages en toute sérénité vers nos belles îles bretonnes. L'équipage a bien pris en compte votre remarque et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "Dans l'ensemble très bien, personnels pro."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre charmant retour et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes. N'hésitez pas à rembarquer avec la Compagnie Penn Ar Bed pour vos futures traversées ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed

• 17/08/2021

  "Personnel très sympathique ; nous avons pu les joindre très facilement et faire des modifications de billets sans majorations."

  Réponse de Compagnie Penn Ar Bed :

  Bonjour, Merci d’avoir voyagé avec notre compagnie et pris le temps de déposer votre avis. Nous essayons toujours de nous montrer arrangeants avec nos voyageurs et nous sommes ravis d’avoir pu vous trouver une autre traversée correspondant mieux à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochains voyages vers les îles bretonnes ! À bientôt à bord, Caroline, Service client de la Compagnie Penn Ar Bed